FAQ institucional
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Usuários finais
Perguntas de pessoas que querem pagar, comprar ou transferir internacionalmente usando a conta que já possuem.O que é a TYCHE?
A TYCHE é uma infraestrutura global account-to-account criada para conectar bancos, fintechs, PSPs e trilhos locais de pagamento. A ambição é ser, para pagamentos e transferências internacionais entre países, o que o PIX é para o Brasil: uma experiência simples, instantânea e confiável em escala mundial. Para o usuário final, a experiência esperada é pagar ou transferir internacionalmente pelo app do banco ou instituição parceira, enquanto a TYCHE orquestra interoperabilidade, câmbio, status, auditoria e reconciliação entre participantes autorizados.
Preciso baixar um aplicativo da TYCHE?
A proposta da TYCHE é operar como infraestrutura invisível para bancos e parceiros. O usuário tende a usar o aplicativo, internet banking, checkout ou canal da própria instituição financeira participante. A TYCHE fornece a camada de conexão; o relacionamento principal continua com o banco, fintech ou parceiro que atende o usuário.
A TYCHE serve para turismo?
Sim. Um turista em outro país poderá pagar em um supermercado, restaurante, hotel, loja ou serviço usando o app do seu banco, desde que o banco do pagador e a instituição do recebedor estejam integrados à TYCHE e o corredor esteja habilitado. O pagador autoriza o débito no seu banco de origem, e o recebedor recebe o crédito em sua conta local, na própria moeda, conforme as regras do corredor e dos parceiros participantes.
Como seria pagar em outro país com a conta local?
Em uma jornada típica, o comerciante ou recebedor gera uma solicitação de pagamento. O usuário visualiza o valor convertido antes de confirmar, autoriza a operação no canal do banco de origem, e a instituição de destino recebe a instrução para creditar o valor ao recebedor local. A disponibilidade depende de bancos integrados, corredores habilitados, regras regulatórias, compliance e modelo de liquidação aprovado.
O que significa câmbio travado por 300 segundos?
Significa que a cotação apresentada para uma operação pode ter uma janela limitada de validade, como 300 segundos. Se o usuário confirmar dentro desse período, a operação usa aquela cotação conforme as regras do parceiro. Se a janela expirar, o valor deve ser atualizado antes da confirmação.
O valor exibido já inclui taxas e impostos?
A experiência correta deve mostrar o valor final antes da confirmação, incluindo taxas, spread e tributos aplicáveis quando definidos pelo parceiro, pelo corredor e pela legislação local. A regra de produto é transparência: o usuário deve conhecer o valor aplicável antes de autorizar a operação.
E se meu banco ainda não for parceiro?
A funcionalidade aparece para o usuário quando uma instituição participante integra e libera o serviço. Enquanto o banco ou fintech não estiver habilitado, o usuário continua usando os meios internacionais oferecidos por sua instituição atual.
O que acontece se a internet cair durante uma operação?
A jornada deve evitar duplicidade e estados incertos. Antes da confirmação, a operação não deve ser executada. Depois da autorização, os sistemas consultam status e eventos registrados para confirmar se a instrução foi aceita, expirou ou precisa ser refeita. O tratamento exato depende do banco, do corredor e do arranjo operacional aprovado.
A TYCHE serve apenas para turismo?
Não. Turismo é um caso de uso importante e fácil de entender, mas não define o limite do produto. A TYCHE foi desenhada para todos os tipos de pagamentos e transferências internacionais account-to-account: grandes, médios e pequenos; entre pessoas físicas e jurídicas; em lojas físicas, e-commerce, marketplaces, remessas, freelancers, prestadores de serviço, empresas, bancos, fintechs e PSPs. A experiência depende sempre de instituições autorizadas, contratos, compliance, corredores habilitados, liquidez e modelo de liquidação aprovado.